【実際どう？】イースマイルの評判まとめ！悪い口コミがなく好評か徹底調査！

「給湯器が壊れた！」「最短20分」のイースマイルは、水道修理のイメージが強いけど、給湯器交換も頼めるの？

でも、「料金が高い」「給湯器の専門性は大丈夫？」といった、気になる評判も目にして、高額なエコキュート交換を任せても良いか不安になりますよね。

この記事では、イースマイルのリアルな評判を徹底調査し、緊急駆けつけ型のイースマイルと、「交換できるくん」のような計画交換型の専門業者を客観的に比較します。

結論、イースマイルは「今この瞬間の水漏れ」には最強の選択肢ですが、「安さ」や「長期保証」を求めるなら「交換できるくん」のような専門業者との比較が絶対に必要です。

「今すぐ！」の焦りで契約する前に、この記事で冷静に判断材料をチェックしましょう。

業者名	イースマイル
主な特徴	水回りのトラブル対応が得意で、給湯器の修理・交換も対応。最短20分で訪問。
対応エリア	全国対応
保証内容	工事は最長12年の保証
支払い方法	現金支払、銀行振込、クレジットカード、コンビニ後払い、モバイル決済
公式サイト	公式サイトはこちら

業者名	交換できるくん
主な特徴	24時間365日受付、最短即日対応、商品・工事10年保証。
対応エリア	関東・東海地方中心にエリア限定
保証内容	商品・工事ともに10年保証
支払い方法	現金支払、銀行振込、クレジットカード、コンビニ後払い、楽天Pay、かんたん分割払い
公式サイト	公式サイトはこちら

【結論】イースマイルの給湯器・エコキュート交換 評判まとめ

イースマイルの評判は、対応スピードへの評価と、料金や専門性への懸念が混ざっています。

• 気になる評判①：「水道修理のイメージが強いが、給湯器交換の専門性は？」
• 気になる評判②：「料金が高い」「見積もりが不透明」という声（水道修理含む）
• 気になる評判③：「最短20分」のはずが、到着が遅かった
• 良い評判①：「電話したら本当にすぐ駆けつけてくれた」（スピード）
• 良い評判②：「夜間や休日でも対応してくれて助かった」（24時間365日受付）
• 良い評判③：「給湯器以外の水漏れも一緒に見てもらえた」

まずは、利用を検討する上で参考になる「気になる評判」から、その実態を見ていきましょう。

気になる評判①：「水道修理のイメージが強いが、給湯器交換の専門性は？」

イースマイルは、「最短20分」で駆けつける水道修理のイメージが非常に強い業者です。

もちろん給湯器・エコキュート交換も扱っていますが、「専門業者と比べて知識や技術は大丈夫か？」という点が懸念されています。

• 「水道屋さんに高額なエコキュート交換を任せて平気か不安」
• 「給湯器本体の在庫をしっかり持っているのか？」
• 「ガス機器の専門知識は豊富なのか？」

給湯器は10年以上使う専門性の高い設備であるため、本業が水道修理である点に、不安を感じる人が一定数いるようです。

気になる評判②：「料金が高い」「見積もりが不透明」という声（水道修理含む）

イースマイルの口コミ全体（特に水道修理）で多く見られるのが、「料金が高かった」「見積もりの説明が分かりにくかった」という声です。

これは、イースマイルが「24時間365日・最短20分」という緊急駆けつけサービスを提供していることが大きく関係しています。

• 深夜や早朝の対応には割増料金がかかる
• ネット専業の給湯器業者（交換できるくん等）と比べ、人件費や移動コストが価格に上乗せされ、総額が高くなる傾向がある
• 緊急性を盾に、高額な見積もりを提示されたと感じた人もいる

給湯器・エコキュートの交換を「安さ」で選びたい場合、緊急駆けつけ型のイースマイルは不向きな可能性があります。

気になる評判③：「最短20分」のはずが、到着が遅かった

公式サイトで掲げている「最短20分」という到着時間も、期待通りにいかないケースがあるようです。

• 「最短20分」は、あくまで拠点の近くで、作業員の手が空いていて、交通事情が良い、という好条件が重なった場合の最短時間
• 土日や夜間、または給湯器の故障が多発する冬場などは、依頼が殺到して到着が遅れる可能性が高くなる
• 「20分」という数字を鵜呑みにして期待しすぎると、実際とのギャップで不満を感じやすいと言える

良い評判①：「電話したら本当にすぐ駆けつけてくれた」（スピード）

逆に、「本当にすぐ来てくれた」というスピードを絶賛する声も非常に多いです。

これは、イースマイルが全国の拠点から作業員を巡回させている、緊急駆けつけサービスならではの強みが発揮されたケースです。

• 「給湯器から水が噴き出してパニックだったが、電話して30分で駆けつけてくれた」
• 「他社が『明日以降』という中、イースマイルだけが『今から行けます』と言ってくれた」
• 「あまりの早さに驚いた。迅速な対応に感謝している」

一刻を争うトラブルにおいては、料金や専門性の懸念を上回る価値があるようです。

良い評判②：「夜間や休日でも対応してくれて助かった」（24時間365日受付）

イースマイル最大のメリットは、「24時間365日」電話受付・対応している点です。

給湯器やエコキュートは、夜間や土日祝日、年末年始など、他の業者が営業していないタイミングに限って壊れることがよくあります。

• 「日曜の夜中にお湯が出なくなり絶望したが、イースマイルだけが電話に出てくれ、翌朝対応してくれた」
• 「お盆休みで全ての業者が留守電だったが、唯一対応可能だった」
• 「深夜のトラブルでも駆けつけてくれる業者がいる、という安心感がすごい」

他に選択肢がない状況で、唯一の受け皿となってくれる点が、高く評価されています。

良い評判③：「給湯器以外の水漏れも一緒に見てもらえた」

イースマイルが「水道修理」を本業としていることが、メリットとして機能したケースもあります。

給湯器やエコキュートの不具合は、本体の故障だけでなく、それに接続されている水道管の問題であることも少なくありません。

• 「給湯器から水漏れしていると思ったら、実は水道管のヒビだった。両方見られるイースマイルに頼んで正解だった」
• 「エコキュート交換のついでに、気になっていた洗面台の詰まりも相談できた」
• 「原因が給湯器か水道か分からなかったため、まとめて点検してもらえて助かった」

水回りのトラブルを一括で相談できる専門家として、頼りにされているようです。

口コミから分析！イースマイルで給湯器・エコキュートを交換するデメリット

イースマイルの「緊急駆けつけ」という強みは、給湯器・エコキュートの計画的な交換においては、いくつかのデメリットにも繋がります。

• デメリット①：緊急駆けつけ型のため、ネット専業業者より価格が高くなる傾向
• デメリット②：給湯器・エコキュートの長期保証（10年等）が明確ではない点
• デメリット③：メインが水道修理のため、給湯器の在庫や専門性に懸念が残る

これらのデメリットが、なぜ計画的な交換に向かない可能性があるのかを解説します。

デメリット①：緊急駆けつけ型のため、ネット専業業者より価格が高くなる傾向

「料金が高い」という口コミは、イースマイルのビジネスモデルに起因します。

24時間365日、スタッフが巡回・待機するには膨大な人件費や維持コストがかかります。

このコストは、当然ながらサービス料金に反映されます。

• 「最短20分」で駆けつけるためのコストが、価格に含まれている
• ネット完結で人件費や店舗コストを削減している交換専門業者と比べると、総額が割高になる可能性が高い
• 深夜・早朝の作業には、割増料金が設定されている

「今すぐ」の緊急性には対応できますが、「安さ」を最優先にする場合には不向きです。

デメリット②：給湯器・エコキュートの長期保証（10年等）が明確ではない点

イースマイルの公式サイトでは、「最大10年保証」の記載はありますが、その詳細（有償か無償か、商品か工事か、料金はいくらか）が不明瞭です。

• 「交換できるくん」などが提供する「商品＋工事の無料10年保証」に比べ、保証内容が手薄である可能性
• 10年以上使う給湯器・エコキュートにとって、長期保証の不明瞭さは大きなデメリット
• 契約時に保証内容を書面で細かく確認しなければ、後々トラブルになるリスクがあります。

水道修理における「施工保証（PL保険加入）」がメインであり、給湯器交換における長期的な商品保証は、専門外である可能性を示唆します。

デメリット③：メインが水道修理のため、給湯器の在庫や専門性に懸念が残る

「水道修理」が本業であるため、「給湯器・エコキュート交換」の専門性や在庫量に懸念が残ります。

給湯器交換の専門業者は、リンナイやノーリツなどの人気機種を大量に安く仕入れ、豊富な在庫を持っています。

• イースマイルの場合、多種多様な給湯器・エコキュートの在庫を常時抱えているとは考えにくい
• 結果として、「今ある機種」や「割高な機種」を勧められる可能性
• エコキュートのような大型で専門性の高い機器の交換実績が、専門業者（交換できるくん等）と比べて少ない可能性がある

口コミからわかるイースマイルのメリットと強み【他社比較】

デメリットがある一方で、イースマイルには他の専門業者（交換できるくん等）が逆立ちしても真似できない、圧倒的な強みがあります。

• メリット①：「最短20分」の圧倒的な駆けつけスピード（対応エリア内）
• メリット②：24時間365日、土日祝日や深夜でも受付・対応可能
• メリット③：給湯器・エコキュートだけでなく、水回りトラブル全般を相談できる

これらは「緊急事態」において、最強のメリットとなります。

メリット①：「最短20分」の圧倒的な駆けつけスピード（対応エリア内）

イースマイルの価値は、この「駆けつけスピード」です。

「給湯器から水が噴き出している」「ガス漏れの匂いがする」といった、一刻を争う事態では、価格や保証よりも速さが最優先されます。

• ネット専業業者（交換できるくん等）は、見積もりに数時間～1日、工事は最短でも翌日以降
• イースマイルは、「今すぐ来て、応急処置してほしい」というニーズに唯一応えられる業者の一つ
• 「本当にすぐ来てくれた」という良い口コミが、この強みを裏付ける

メリット②：24時間365日、土日祝日や深夜でも受付・対応可能

「24時間365日」という対応体制も、他社にはない大きな強みです。

多くの給湯器専門業者は、営業時間（例：9時～20時）が決まっており、夜間や早朝の電話はつながりません。

• 「日曜の深夜にお湯が出なくなった」
• 「年末年始で、どこの業者も休みだった」

交換工事がその場で完了できなくても、「電話がつながり、状況を把握し、最短の手配をしてくれる」という安心感は、非常に大きいです。

メリット③：給湯器・エコキュートだけでなく、水回りトラブル全般を相談できる

「水道修理」が本業であることが、メリットになるケースもあります。

「給湯器（エコキュート）から水漏れしている」と思っても、原因が本体なのか、接続されている水道管なのか、素人には判断が難しいです。

• イースマイルなら、給湯器も水道も、両方の知識を持っているため、原因の切り分けと対応がスムーズ
• 「水道屋」と「給湯器屋」を別々に呼ぶ手間が省ける
• 「給湯器の交換と同時に、気になっていた洗面台の詰まりも見てもらう」といった柔軟な対応も

イースマイルの給湯器・エコキュート交換がおすすめな人・おすすめしない人

イースマイルは「今すぐ」のトラブルには最強ですが、「計画的な交換」には不向きです。

• 【おすすめな人】夜間や休日など、緊急で今すぐ駆けつけてほしい人
• 【おすすめな人】給湯器以外の水漏れなどもまとめて相談したい人
• 【おすすめしない人】価格の安さや見積もりの透明性を最優先する人
• 【おすすめしない人】「無料10年保証」など手厚い長期保証を求める人

ご自身の状況と、どちらのタイプが近いか確認してみてください。

【おすすめな人】夜間や休日など、緊急で今すぐ駆けつけてほしい人

以下のような「緊急事態」に陥っている人には、イースマイルはおすすめできる選択肢の一つです。

• 「給湯器から水が噴き出している」など、今すぐ応急処置が必要
• 「深夜・早朝・お盆」など、他の業者が一切営業していない
• 「原因が給湯器か水道管か不明」だが、とにかくプロに見てもらいたい

とにかく「今」を解決したい人向けです。

【おすすめな人】給湯器以外の水漏れなどもまとめて相談したい人

水回りのトラブルを複数抱えている人にも向いています。

• 「給湯器の調子も悪いが、キッチンの水漏れも気になる」
• 「エコキュートの交換と、トイレの詰まりを同時に相談したい」

給湯器交換の専門業者（交換できるくん等）は、給湯器以外の水道トラブルには原則対応できません。

水回りのかかりつけ医として、イースマイルは便利な存在です。

【おすすめしない人】価格の安さや見積もりの透明性を最優先する人

「1円でも安く、計画的に給湯器を交換したい」と考えている人には、イースマイルはおすすめしません。

• 緊急対応のコストが上乗せされるため、価格は割高
• 見積もりの透明性に不安が残る
• 「交換できるくん」のように、サイトに工事費コミの価格が明記されている業者と比較するのがおすすめ

【おすすめしない人】「無料10年保証」など手厚い長期保証を求める人

交換後の長期的な安心を重視する人にも、イースマイルは不向きです。

• イースマイルの保証は、水道修理がメインで、給湯器（エコキュート）本体の長期保証は不明瞭
• 「交換できるくん」やキンライサーは、「商品＋工事」の無料10年保証を提供
• 10年以上使う高額な設備だからこそ、保証が手厚い「給湯器交換の専門業者」を選ぶべき

【比較】イースマイルの評判が気になる方へ｜「交換できるくん」という選択肢

イースマイルは「緊急時の応急処置」、交換できるくんは「計画的な交換」と、役割が全く異なります。

• イースマイルとどう違う？「交換できるくん」の給湯器・エコキュート交換
• 【結論】「緊急駆けつけ」のイースマイル vs 「ネット完結・無料10年保証」の交換できるくん

なぜ「交換できるくん」が比較対象になるのかを解説します。

イースマイルとどう違う？「交換できるくん」の給湯器・エコキュート交換

「交換できるくん」は、東証グロース市場に上場する給湯器・エコキュート交換の専門業者です。

イースマイルが「救急車」なら、交換できるくんは「専門外来」です。

イースマイル	24時間駆けつけ 水道も給湯器も見る 価格は高めで、長期保証は△。
交換できるくん	価格が明瞭（当日の追加請求ナシ） 「無料10年保証」と「上場企業」の信頼がある 緊急対応は不可。

【結論】「緊急駆けつけ」のイースマイル vs 「ネット完結・無料10年保証」の交換できるくん

あなたが今、どちらの状況かで、選ぶべき業者が決まります。

状況	イースマイル	交換できるくん
今、水漏れでパニック	◎（最適）	×（対応不可）
夜間・休日に故障	◎（最適）	×（営業時間外）
安く交換したい	×（割高）	◎（おすすめ）
10年保証が欲しい	×（不明瞭）	◎（無料付帯）
じっくり比較したい	×（緊急型）	◎（おすすめ）

イースマイルの給湯器・エコキュート交換に関するよくある質問（Q&A）

イースマイルに給湯器交換を依頼する上で、よくある疑問点を解消します。

イースマイルの評判・口コミと後悔しない給湯器・エコキュート業者の選び方まとめ

イースマイルの評判を分析した結果、明確な「役割」が見えてきました。

もしあなたが「今すぐお湯が出ない！」ではなく、「そろそろ交換かな」「安く交換したい」「10年保証が欲しい」と考えているなら、イースマイルに連絡する必要はありません。

その場合、給湯器交換の専門業者であり、

• 「無料10年W保証」
• 「当日の追加請求一切ナシ」という価格の透明性
• 「東証上場企業」としての信頼性

を兼ね備えた「交換できるくん」を比較検討することをおすすめします。

「救急車（イースマイル）」を呼ぶ必要がないなら、「専門医（交換できるくん）」に相談するのが、賢明な選択です。